Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, мысли путаются. Однажды он находит странное послание без обратного адреса. Оно ведёт его в Сайлент Хилл — место, окутанное слухами.
Город встречает его неприветливо. Воздух густой, улицы пустынны. Всё выглядит не так, как он помнил. Кажется, сама реальность исказилась под давлением чего-то тёмного, необъяснимого. Джеймс шагает по засыпанным пеплом тротуарам, цепляясь за одну надежду: найти ту, которую потерял.
Но Сайлент Хилл — не просто город. Это зеркало, отражающее самые глубокие страхи. Из тумана возникают формы — одни смутно знакомы, другие совершенно чужды. Они движутся не так, как живые существа. Шёпоты эхом разносятся по переулкам. Что здесь правда? Что игра воображения? Джеймс то и дело хватается за голову, пытаясь удержать хрупкую нить здравомыслия.
Каждый новый угол открывает кошмар. Тени шевелятся. Стены иногда стонут. Он вынужден сражаться, хотя сил почти не осталось. Усталость гложет его, но мысль о ней гонит вперёд. Сможет ли он пройти через этот ад? Сможет ли он её спасти, если сам едва держится? Ответа нет. Только туман, тишина и нарастающий ужас.